Preguntas Frecuentes

En algunos casos es posible. Depende del estado en que se encuentre su orden en el proceso de despacho. Debe escribir inmediatamente por cualquiera de nuestros canales de comunicación y a la mayor brevedad posible le asistiremos. 

No. Antes de finalizar su pedido, debe asegurarse de que los productos y la cantidad de ellos en su carrito de compra son los correctos. 

Sí. El mínimo de compra debe ser $60. Escribe por cualquiera de nuestros canales de comunicación para recibir asistencia. 

Sí, y esto es muy importante. Agradecemos que nuestros clientes estén atentos a los datos correspondientes a su orden. Cualquier cambio en la información provista debe hacerlo inmediatamente escribiendo por cualquiera de nuestros canales de comunicación y a la mayor brevedad posible le asistiremos. 

Sí. Tenemos el servicio de recogido en tienda sin costo alguno que debes seleccionar antes de finalizar la orden.

Lamentablemente, no. El código de promoción debe colocarse antes de finalizar la compra. Si completó su orden y no colocó el código de descuento de la promoción, no podrá hacer cambios ni recibir el descuento luego. 

No. Las órdenes son finales no pueden cancelarse una vez finalizadas. 

Un correo electrónico con el número de rastreo es enviado una vez su orden esté lista. El número de rastreo indica la ruta de su paquete. De no haber recibido su orden, puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente que con mucho gusto le atenderá.

Sí. Debe costear nuevamente los gastos por envío o tiene la opción de recoger su orden en nuestras facilidades.